Términos y condiciones de uso

Versión: 22.10.2026

Esta traducción se ofrece solo a título informativo. Solo la versión en rumano es vinculante.

I. Preámbulo.

¡Bienvenido a NutriSmart! Este documento establece los términos y condiciones de uso («Términos») de la aplicación NutriSmart («Aplicación») y de la web nutrismart.app («Web»). Lee atentamente estos términos antes de usar la aplicación o la web. La descarga de la aplicación y/o la creación de una cuenta de usuario y/o el uso de cualquier función de la Aplicación, así como el acceso a la Web, suponen tu aceptación expresa e incondicional de estos Términos y de los demás documentos relevantes, como la Política de privacidad, los posibles avisos legales y todos los documentos disponibles en la sección «Ajustes» de la Aplicación, que forman parte integrante de estos Términos.

La Aplicación está operada por NUTRIPLUS DEVELOPMENT S.R.L., persona jurídica rumana, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Alba con el número J2024043256002, código fiscal 50919460.

Puedes contactar con el operador de la Aplicación por correo electrónico en support@nutrismart.app.

II. Aceptación de los Términos.

La descarga de la aplicación y/o la creación de una cuenta de usuario y/o el uso de cualquier función de la Aplicación, así como el acceso a la Web, confirman que has leído íntegramente, entendido y aceptado estos Términos.

El rechazo de los Términos solo puede expresarse no usando la Aplicación. Ningún otro rechazo produce efectos jurídicos.

III. Definiciones.

Salvo que se indique lo contrario, los siguientes términos tienen en estos Términos el significado definido a continuación:

Aplicación: la Aplicación NUTRISMART, disponible en Google Play (para dispositivos Android) y en la App Store (para dispositivos iOS);

Cliente: el Usuario que compra un Paquete Premium a través de la Web y/o la Aplicación;

Titular: el titular y operador de la aplicación – NUTRIPLUS DEVELOPMENT S.R.L., persona jurídica rumana, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Alba con el número J2024043256002, código fiscal 50919460;

Dispositivo: el dispositivo móvil en el que está instalada la Aplicación (por ejemplo, teléfono, tableta);

Paquete Premium (cuenta Premium): una función de pago y opcional de la Aplicación, que da acceso a todas las funciones de la Aplicación y a un mayor número de escaneos;

Productos: los productos alimentarios cuya lista de ingredientes puede escanearse con la Aplicación para identificar sustancias potencialmente peligrosas (aditivos, alérgenos, otras sustancias peligrosas);

Puntuación del Producto: un número de 0 a 10, siendo 0 la puntuación más baja y 10 la más alta (en la versión en español de la Aplicación se muestra de 0 a 100). La Puntuación del Producto la calcula automáticamente la Aplicación combinando la puntuación de los ingredientes (aditivos y otros ingredientes nocivos identificados en el Producto, según su nivel de riesgo: bajo – verde, moderado – naranja, alto – rojo) con la puntuación nutricional (Nutri-Score), como se indica en el apartado VI.3;

Servicio(s): el conjunto de funciones de la aplicación – en particular la lista/el diccionario de aditivos y su descripción, la interfaz de escaneo de etiquetas de alimentos, el análisis de ingredientes y la identificación de aditivos y/o sustancias peligrosas (azúcar, grasas saturadas, aceite de palma, grasas trans), y la puntuación de los productos alimentarios según la Puntuación del Producto;

Web: la web de la Aplicación, accesible en nutrismart.app;

Sustancias peligrosas o potencialmente peligrosas: azúcar, grasas saturadas, aceite de palma, grasas trans;

Usuario: la persona física que usa alguna de las funciones de la Aplicación y/o descarga la Aplicación y/o crea una cuenta en la Aplicación y/o accede a la Web y/o la usa.

IV. Descripción de los Servicios.

NutriSmart es una aplicación móvil que te permite escanear las etiquetas de los alimentos para identificar aditivos, alérgenos y otras sustancias peligrosas o potencialmente peligrosas (por ejemplo, azúcar, grasas saturadas, aceite de palma, grasas trans), y obtener información sobre los riesgos asociados. La aplicación también te permite consultar un diccionario de aditivos y alérgenos y conversar con un chatbot basado en inteligencia artificial (IA) para obtener información sobre alimentación saludable.

Los Servicios están destinados exclusivamente a uso personal, y la información que ofrece la Aplicación es orientativa.

Aunque nos esforzamos continuamente por mejorar la experiencia de uso y la exactitud de la información, pueden producirse errores en el proceso automatizado de generación de la información.

NutriSmart no pretende en ningún caso desviar la clientela de un fabricante o proveedor de productos alimentarios. Su objetivo es ayudar a los consumidores (exclusivamente personas físicas) a tomar decisiones de compra informadas, en el único interés de su salud, a entender el significado de los ingredientes de algunos productos alimentarios y a señalar la presencia de alérgenos potencialmente nocivos según el estado de salud del Usuario y/o del Cliente (por ejemplo, lactosa, frutos secos, gluten). El uso de la aplicación no sustituye la opinión de un médico o de un nutricionista. Antes de tomar decisiones sobre su alimentación, los Usuarios y Clientes son responsables de comprobar la exactitud y la pertinencia de la información recibida.

V. Cuentas de usuario.

Para usar algunas funciones de NutriSmart, debes crear una cuenta. Eres responsable de la confidencialidad de tu cuenta y de tu contraseña, así como de las actividades realizadas en tu cuenta.

Tipos de cuenta: la Aplicación ofrece cuentas Free (la cuenta básica asignada al Usuario al descargar la aplicación y crear la cuenta, sin ninguna otra acción por su parte) y Premium, cada una con ventajas distintas (por ejemplo, el número de escaneos al mes, el acceso al chatbot de IA, la posibilidad de escanear fotos ya hechas y guardadas en el dispositivo, etc.).

Invitaciones: tras crear su cuenta, el Usuario/Cliente puede invitar a personas de su entorno enviándoles el enlace/código de invitación disponible en la Aplicación. Cuando se crea con éxito una cuenta a través de ese enlace/código, el usuario que invitó recibe gratis el acceso al Paquete Premium durante 7 días.

Al crear una cuenta de usuario: * Cada Usuario registra, tiene y usa una sola cuenta; * Está prohibido crear cuentas comunes y compartir una cuenta con otras personas.

El uso de la Aplicación por personas menores de 18 años no está prohibido, pero debe hacerse exclusivamente bajo la supervisión de un adulto.

VI. Funcionamiento de la Aplicación.

VI.1. Base de datos. Diccionario de aditivos, diccionario de alérgenos y lista de otros ingredientes nocivos.

La Aplicación incluye una base de datos con aditivos («E»), alérgenos y otros ingredientes perjudiciales para la salud.

La base de datos se compone de información procedente de las webs de la Organización Mundial de la Salud (OMS), la Autoridad Europea de Seguridad Alimentaria (EFSA) y la agencia estadounidense FDA, así como de otras fuentes especializadas (por ejemplo, estudios clínicos, estudios de laboratorio) que analizan los aditivos e ingredientes alimentarios, con el fin de ofrecer a los Usuarios y Clientes datos correctos y actualizados.

Toda la información de la Base de datos y de la Aplicación tiene un fin estrictamente informativo, y animamos a los consumidores a informarse en varias fuentes antes de tomar una decisión de compra.

Al aceptar estos Términos y usar la Aplicación y la Web, los Usuarios y Clientes se comprometen a comunicar cualquier error que detecten al usar la Aplicación, por correo electrónico a support@nutrismart.app o mediante el formulario «Ayuda y comentarios» de la sección «Ajustes» de la Aplicación.

El Titular actualiza continuamente la información de la Base de datos, que puede modificarse mediante añadidos o eliminaciones sin aviso previo al Usuario o al Cliente.

VI.2. Interfaz de escaneo.

La Aplicación incluye una interfaz para escanear las etiquetas de los Productos (lista de ingredientes). Tras el escaneo por parte del Usuario o del Cliente, la Aplicación identifica (con un algoritmo basado en inteligencia artificial) los aditivos, alérgenos y otras sustancias peligrosas o potencialmente peligrosas.

El Titular no garantiza la exactitud completa de la información sobre la composición de los Productos de la Base de datos ni la detección completa de los ingredientes. La información que ofrece la Aplicación reproduce la de la etiqueta de los Productos, tal como la escaneó el Usuario o el Cliente. Para mayor claridad, el Titular no analiza la composición de los Productos, sino su lista de ingredientes – por eso pueden producirse errores de transmisión o de detección.

Como el escaneo lo realiza directamente el Usuario o el Cliente a través de la Aplicación, el Titular no es responsable de la correcta realización del escaneo ni, por tanto, de la exactitud del resultado obtenido.

Los errores de escaneo más frecuentes, que pueden dar lugar a resultados erróneos, son: falta de luz, reflejos en envases brillantes, una cámara sucia o de baja resolución que afecta a la nitidez de la imagen, ángulos inadecuados al fotografiar la lista de ingredientes y un envase doblado o arrugado en la zona de la lista de ingredientes. Por ello, se recomienda a los Usuarios y Clientes evitar escanear en malas condiciones.

NutriSmart no puede garantizar que todos los productos escaneados coincidan con la información mostrada, ya que los fabricantes pueden cambiarlos sin aviso.

VI.3. Puntuación del producto.

La Aplicación incluye un método de evaluación de los productos en forma de puntuación de 0 a 10, siendo 0 la puntuación más baja y 10 la más alta (en la versión en español de la Aplicación se muestra de 0 a 100). Cuanto más baja o más alta es la puntuación, más puede considerarse el producto perjudicial o beneficioso para la salud.

La Puntuación del producto se calcula así:

1. Puntuación de los ingredientes (65 % de la Puntuación del producto): parte de 10 puntos, de los que se restan, por cada aditivo u otro ingrediente nocivo identificado en la lista de ingredientes: • 1,5 puntos por las sustancias de riesgo alto («rojas»); • 1 punto por las sustancias de riesgo moderado («naranjas»); • 0,25 puntos por las sustancias de riesgo bajo («verdes»). El azúcar no se penaliza en este paso, porque se tiene en cuenta en la puntuación nutricional. El resultado se limita entre 0 y 10.
2. Puntuación nutricional (35 % de la Puntuación del producto): se calcula según el método público del Nutri-Score, a partir de los valores nutricionales por 100 g o 100 ml (energía, azúcares, ácidos grasos saturados, sal, fibra, proteínas y porcentaje de frutas, verduras y legumbres), y después se convierte en una puntuación de 0 a 10. Cuando algunos valores no figuran en la etiqueta (por ejemplo, el porcentaje de frutas y verduras), la Aplicación usa estimaciones prudentes.
3. Puntuación final: Puntuación del producto = 65 % × Puntuación de los ingredientes + 35 % × Puntuación nutricional. Si los valores nutricionales del producto no están disponibles, la Puntuación del producto es igual a la Puntuación de los ingredientes.

Para algunas categorías de productos (por ejemplo, preparados y alimentos para lactantes y niños pequeños, medicamentos y complementos alimenticios), la puntuación no refleja las características reales del producto y no debe usarse para elegirlo.

La Puntuación del producto la genera automáticamente el algoritmo de la Aplicación descrito arriba. No pretende calificar categóricamente el Producto como «bueno» o «malo», sino solo puntuarlo según el número y el tipo de aditivos y otras sustancias peligrosas o potencialmente peligrosas identificadas. Dada la complejidad de una evaluación detallada, puede ocurrir que un producto con peor puntuación sea en conjunto más «saludable» que un producto con mejor puntuación.

El Titular no pretende ninguna autoridad en este ámbito y solo emite opiniones sobre los posibles riesgos asociados a los ingredientes y aditivos de los Productos, basadas en el análisis de estudios científicos de instituciones reconocidas y en la normativa aplicable.

VII. Límites de uso y responsabilidad.

Te comprometes a usar la aplicación NutriSmart solo con fines legales y de acuerdo con estos términos. Está prohibido:

* usar la aplicación de forma abusiva, en particular enviando contenidos falsos, fraudulentos, perjudiciales, difamatorios, obscenos o contrarios a la ley;

* intentar acceder sin autorización a nuestros servidores, comprometer la seguridad de la aplicación o perturbar su funcionamiento mediante ataques informáticos, software malicioso u otros métodos;

* usar la aplicación para recopilar o difundir datos personales de otros usuarios sin su consentimiento explícito, infringiendo la legislación de protección de datos;

* reproducir, modificar, distribuir o usar con fines comerciales cualquier parte de la aplicación sin nuestro consentimiento por escrito.

En general, el Titular no puede ser considerado responsable de ningún daño directo o indirecto, en particular pérdida de beneficios, lucro cesante, pérdida de clientes o de datos, derivado del uso de la Aplicación o de la imposibilidad de usarla correctamente.

La Aplicación ofrece al Usuario/Cliente información de carácter orientativo y general. El Titular no garantiza la pertinencia, la exactitud ni la exhaustividad de los datos mostrados en la Aplicación.

Los Usuarios y Clientes aceptan expresamente usar la Aplicación por su cuenta y riesgo y bajo su propia responsabilidad. El Usuario/Cliente es el único responsable de la elección y la compra de un Producto.

La Aplicación no ofrece consejos médicos y en ningún caso pretende sustituir una consulta con un profesional sanitario, en particular un dietista o un médico. El Usuario/Cliente nunca debe usar la Aplicación por motivos médicos y, en particular, no debe descuidar ni retrasar la búsqueda de consejo médico o de atención profesional ante un problema de salud.

VIII. Propiedad intelectual.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido de la aplicación NutriSmart, en particular textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente, interfaz de usuario, bases de datos y otros elementos asociados a la aplicación, nos pertenecen exclusivamente a nosotros o a nuestros licenciantes. Estos derechos están protegidos por las leyes nacionales e internacionales de derechos de autor, marcas, patentes y otras formas de protección de la propiedad intelectual.

El Usuario/Cliente:

* no tiene derecho a copiar, reproducir, modificar, adaptar, distribuir, publicar, crear obras derivadas, vender ni usar de ninguna otra forma el contenido de la aplicación sin nuestro consentimiento previo por escrito;

* no puede eliminar, modificar ni ocultar los avisos de derechos de autor, marcas o propiedad intelectual que aparecen en la aplicación;

* no puede usar técnicas de ingeniería inversa, descompilación o métodos similares para acceder al código fuente o descubrir el funcionamiento interno de la aplicación.

Cualquier uso no autorizado del contenido de la aplicación NutriSmart constituye una infracción de estos términos y puede tener consecuencias legales, incluidas acciones civiles o penales.

Para cualquier uso comercial de un contenido o para obtener una autorización de uso, contacta con nosotros previamente para obtener nuestro consentimiento explícito por escrito.

Nos reservamos el derecho de modificar, eliminar o añadir contenido en la aplicación en cualquier momento, sin aviso, para proteger la calidad del servicio y el respeto de los derechos de propiedad intelectual.

IX. Modificación de los Términos.

Nos reservamos el derecho de modificar los Términos en cualquier momento, sin obligación de informar previamente a los Usuarios/Clientes ya activos. Como Usuario/Cliente de la Aplicación y/o de la Web, debes consultar los Términos con regularidad. La versión de los Términos, con la fecha de entrada en vigor o de la última modificación, figura al principio del documento.

X. Eliminación de la cuenta por el Titular o por el Usuario/Cliente.

El Titular se reserva el derecho de suspender o prohibir (eliminando la cuenta) el acceso a la aplicación a cualquier Usuario/Cliente que infrinja estos Términos o tenga un comportamiento contrario a su letra y a su espíritu – aunque ese comportamiento no se mencione expresamente en este documento.

Dicha suspensión o eliminación, que puede producirse en cualquier momento y sin aviso, no puede causar perjuicio al Usuario excluido, que por tanto no podrá reclamar ninguna indemnización al Titular. La suspensión o eliminación de una cuenta no excluye el derecho del Titular a emprender acciones legales contra el Cliente/Usuario si sus actos lo justifican o han causado un perjuicio al Titular.

Las cuentas inactivas se eliminan automáticamente tras 1 año de inactividad. Por inactividad se entiende la ausencia de inicio de sesión en la aplicación y/o el no uso de la Aplicación durante más de un año.

Cada Usuario y Cliente puede cerrar libremente su cuenta en la aplicación. Para ello, el Usuario abre la Aplicación y va al menú Ajustes → Mi cuenta → Eliminar cuenta.

El Titular solo puede negarse a eliminar la cuenta en casos debidamente justificados, como: indicios razonables de una infracción de estos Términos, una acción judicial relacionada con el uso de la Aplicación, una investigación sobre el uso de la Aplicación o una solicitud de una autoridad pública sobre la entrega de datos/información del Cliente/Usuario.

XI. Comentarios y asistencia.

La aplicación NutriSmart ofrece una sección dedicada a comentarios y asistencia, que permite a los Usuarios/Clientes enviar mensajes al equipo de asistencia. Para enviar comentarios o pedir ayuda, los Usuarios/Clientes eligen la opción «Ayuda y comentarios» en la sección «Ajustes» de la Aplicación. La Aplicación abre entonces el servicio de correo predeterminado del Usuario/Cliente y prepara un borrador de correo con: – el destinatario rellenado automáticamente (dirección support@nutrismart.app); – el asunto rellenado automáticamente; – algunos datos técnicos rellenados automáticamente (por ejemplo, identificador de usuario, correo del Cliente/Usuario, versión de la aplicación, etc.).

Después, el Usuario/Cliente completa ese correo con sus comentarios o su pregunta/el problema encontrado.

El Titular y su equipo de asistencia tratan los mensajes recibidos por orden de llegada y responden con rapidez cuando es necesaria una respuesta.

XII. Disponibilidad geográfica.

La aplicación NutriSmart está disponible actualmente en: Rumanía, Austria, Bélgica, República Checa, Chipre, Croacia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Moldavia, Mónaco, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suiza y Reino Unido. Nos reservamos el derecho de ampliar o restringir la disponibilidad de la aplicación según la normativa local o las exigencias del mercado.

XIII. Ley aplicable. Litigios.

Estos Términos se rigen por la ley rumana, y cualquier litigio se resolverá conforme a ella.

Las controversias entre los Usuarios/Clientes y el Titular se resolverán prioritariamente de forma amistosa.

Si no es posible una solución amistosa, los litigios se someterán a los tribunales competentes del municipio de Alba Iulia, provincia de Alba, Rumanía.

XIV. Contacto.

Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos Términos, puedes contactarnos en: Correo electrónico: contact@nutrismart.app